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Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario Plan d’accessibilité pluriannuel

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies décrit nos politiques et procédures relatives à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations lors de votre utilisation du Service, ainsi que vos droits en matière de confidentialité et le cadre juridique qui vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles pour assurer et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous autorisez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies :

Compte désigne un compte unique créé pour Vous afin d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Filiale désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » implique la propriété de 50 % ou plus des actions, des participations ou d'autres titres donnant le droit de voter pour l'élection des administrateurs ou d'une autre autorité de gestion.
Cansel (également désigné par « nous », « notre » ou « nos ») désigne le groupe Cansel.
Cookies désigne de petits fichiers enregistrés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant notamment les informations relatives à votre historique de navigation sur ce site web.
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette.
Données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Service désigne le site Web.
Prestataire de services désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de Cansel. Il peut s'agir de sociétés tierces ou de personnes employées par Cansel pour faciliter le Service, assurer le Service pour le compte de Cansel, accomplir des services liés au Service ou aider Cansel à analyser les modalités d'utilisation du Service.
Données d'utilisation désignent les données collectées automatiquement, soit générées par l'utilisation du Service, soit provenant de l'infrastructure du Service elle-même.
Site Web désigne le site Web de Cansel, accessible à l'adresse www.cansel.ca
Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, le cas échéant.

Types de données collectées

Données personnelles

Dans le cadre de l'utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail

Prénom et nom de famille

Numéro de téléphone

Adresse, province, ville, code postal

Données d'utilisation

Données d'utilisation

Les Données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre Appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Si vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, y compris, sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi mises en œuvre incluent des balises, des tags et des scripts pour collecter et suivre des informations, ainsi que pour améliorer et analyser notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties de notre service. À moins que vous n'ayez configuré votre navigateur en conséquence, notre service peut recourir aux cookies.
Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques dits balises web (également appelés pixels invisibles, pixels espions et GIF à pixel unique) qui permettent à Cansel, notamment, de recenser les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail et d'établir d'autres statistiques à ce sujet.

Lors de votre utilisation et de votre accès au Site, nous pouvons être amenés à placer un certain nombre de fichiers cookies dans votre navigateur web. Nous utilisons les cookies aux fins suivantes :

Pour activer certaines fonctions du Site
Pour réaliser des analyses
Pour enregistrer vos préférences
Pour permettre la diffusion de publicités, y compris de publicités comportementales

Les cookies peuvent être des cookies « permanents » ou des cookies « de session ». Les cookies permanents restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile même lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies permanents aux fins indiquées ci-dessous :

Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Géré par : Nous

Fonction : ces cookies sont essentiels pour vous proposer les services disponibles sur le site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être assurés, et nous utilisons ces cookies uniquement pour cela.

Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Géré par : Nous

Politique de cookies / Acceptation des cookies

Type : Cookies permanents

Géré par : Nous

Fonction : ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.

Cookies publicitaires :

Type : Cookies permanents

Géré par : Réseaux publicitaires, plateformes tierces

Fonction : ces cookies sont utilisés pour personnaliser les messages publicitaires qui vous sont adressés.

Cookies tiers

En plus de nos propres cookies, nous pouvons également être amenés à utiliser divers cookies tiers pour établir des statistiques d'utilisation du Site, diffuser des publicités sur et via le Site.

Notez que nous utilisons également des cookies tiers, y compris, mais sans s'y limiter, sur les plateformes suivantes :

Google Analytics
Facebook
LinkedIn
Google Ads
Hubspot
Optimizely

Utilisation de vos données personnelles

Cansel peut être amené à utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

Gérer votre Compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les Données Personnelles que vous communiquez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui vous sont proposées en tant qu'utilisateur inscrit.
Exécution d'un contrat : l'établissement, le respect et l'exécution du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez achetés ou de tout autre contrat conclu avec nous par l'intermédiaire du Service.
Pour vous contacter : pour vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services, y compris les mises à jour de sécurité, le cas échéant ou lorsque cela est raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour gérer vos demandes : pour répondre à vos demandes et les gérer.
Pour d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse des données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'évaluation et l'amélioration de notre Service, de nos produits, de nos services, de notre marketing et de votre expérience.

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

Avec des prestataires de services : nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers afin de suivre et d'analyser l'utilisation de notre Service, de vous contacter.
Avec les affiliés : nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos affiliés, à qui nous demanderons alors de respecter la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies. Les affiliés regroupent notre société mère et toutes les autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
Avec des partenaires commerciaux : nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos partenaires commerciaux afin de vous proposer certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : lorsque vous partagez des informations personnelles ou interagissez autrement dans les espaces publics avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être consultées par tous les utilisateurs et peuvent être diffusées publiquement à l'extérieur.
Avec votre consentement : nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à d'autres fins après avoir obtenu votre consentement.

Conservation de vos données personnelles

Cansel ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et appliquer nos engagements et politiques juridiques.

Cansel conservera également les données d'utilisation à des fins d'analyse interne. Les données d'utilisation sont généralement conservées pour une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données pour des périodes plus longues.

Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris vos données personnelles, sont traitées dans les établissements de Cansel à travers le Canada. Cela implique que ces informations peuvent être transférées vers des ordinateurs situés en dehors de votre province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction, et y être conservées. Votre consentement à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies, suivi de la soumission de ces informations, constitue votre consentement à ce transfert.

Cansel prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies. Aucun transfert de vos Données personnelles vers une organisation ou un pays ne sera effectué sans que des mesures de contrôle adéquates soient en place, notamment en ce qui concerne la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Suppression des Données personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que nous vous aidions à supprimer les Données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant à partir du Service. Vous pouvez à tout moment actualiser, modifier ou supprimer vos informations en vous connectant à votre compte, si vous en avez un, et en vous rendant dans la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer vos informations personnelles. Vous pouvez également nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie. Notez toutefois que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations dans le cadre d'une obligation juridique ou d'une base légale.

Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciale

Dans le cas où Cansel serait partie prenante à une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité et d'utilisation des cookies différente.

Application de la loi

Dans certaines circonstances, Cansel peut être tenue de divulguer vos données personnelles en vertu de la loi ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques.

Autres exigences légales

Cansel peut être amené à divulguer vos Données personnelles en toute bonne foi, si cette mesure est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de Cansel
Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service
Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
Se prémunir contre toute responsabilité légale

Sécurité de vos Données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas sous notre responsabilité. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité et d'utilisation des cookies périodiquement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité et d'utilisation des cookies sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à la présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
En vous rendant sur cette page de notre site web : Cansel | Contactez-nous
Par téléphone : 1 (888) 222-6735

Politique de retour et d’échange

Chez Cansel, nous sommes extrêmement fiers de la qualité de nos produits. L’attention au design, aux matériaux et à la fabrication à laquelle s’attendent nos clients constitue notre priorité. Nous inspectons soigneusement votre commande préalablement à son expédition; dès la réception de celle-ci, veuillez l’examiner et nous avertir en cas de dommage afin que nous puissions planifier un remplacement rapide de votre produit.

30 jours pour un remboursement ou échange

Si pour toute raison, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement ou échange équivalent à la valeur de la marchandise, à moins qu'il n'en soit spécifié autrement. Nous ne pouvons toutefois pas accepter de retour sur des items endommagés par une usure naturelle sur le terrain. De plus, nous n’accepterons aucun retour sur des articles sans emballage ou avec des accessoires manquants, ni sur des items ayant été physiquement altérés, modifiés ou endommagés. Seuls les produits en stock sont admissibles à un retour. Toutes les ventes d’articles non en stock ou d’équipement usagé ou en liquidation sont finales.

Numéro d’autorisation de retour de produit (RMA)

Tout retour de marchandise nécessite l’obtention d’un « numéro d’autorisation de retour de produit » (RMA) et doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de facturation. Les produits dotés d’une date d’expiration, les matériaux coupés sur mesure, les commandes spéciales de produits, les mélanges d’encres de couleurs spéciales, les blanchets d’impression, les produits aux dimensions non standard et les pièces d’équipement sont considérés comme des ventes finales non retournables. Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage ni modification et doivent comprendre tous les accessoires originaux. Un frais de restockage de quinze pour cent (15%) ainsi que les coûts de transport de renvoi de marchandise applicables seront perçus sur tous les retours, sauf dans les cas suivants :

Marchandise expédiée par erreur par Cansel
Marchandise défectueuse sur réception

Avant de retourner toute marchandise ou d’envoyer un produit pour une réparation, veuillez communiquer avec notre centre de service à la clientèle au numéro SANS FRAIS 1-888-222-6735 afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour de produit (RMA) dans le but d’expédier ou de déposer le produit en question dans l’une de nos succursales.

Cansel se réserve également le droit de refuser tout retour considéré comme allant à l’encontre de notre politique de retour.

Clause de non-responsabilité

Quelle est votre clause de non-responsabilité ?

Cansel et ses affiliés, agents et fournisseurs ne peuvent, sous aucun prétexte, être tenus responsables des dommages, incluant sans restriction, directs, indirects, circonstanciels, spéciaux, punitifs, conséquents ou autres (incluant sans restriction la perte de profits, la perte de revenus ou toute autre perte économique similaire), que ce soit sous contrat, à tort, ou autrement, résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser le matériel disponible sur ce site ou tout autre site relié, même si nous sommes informés de la possibilité de ceci, ni pour toute autre réclamation par un tiers.

Vous acceptez de défendre, indemniser et tenir Cansel et ses affiliés non-responsables face aux réclamations, pertes, dettes, dommages et dépenses (incluant les frais d’avocat) pouvant résulter de votre utilisation de ce site.

Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario Plan d’accessibilité pluriannuel

La compagnie déploiera tous les efforts nécessaires dans le but d’assurer le respect de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Nous examinerons notre politique sur une base annuelle afin de garantir le respect de cette règle.
Nous veillerons à ce que chaque nouvel employé soit formé dans un délai raisonnable.
Nous nous assurerons que tous nos produits soient facilement accessibles à des fins d’achat pour les personnes handicapées de l’Ontario. Nous poursuivrons également le développement de notre plateforme de commerce électronique dans le but de porter une assistance aux clients malentendants, afin qu’ils puissent à la fois placer une commande et poser des questions sur notre magasin en ligne.
Nous veillerons à ce que tous nos employés présentant un handicap disposent d’une opportunité de créer un plan d’accommodement individuel, et nous travaillerons avec ces individus dans l’objectif de trouver des accommodements appropriés.