Avis sur les contrôleurs Trimble TSC510 et TSC710
Étape 1 : Sauvegarde des données (cruciale)
Une réinitialisation aux paramètres d’usine effacera toutes les données de la mémoire interne de l’appareil.
- Connectez votre contrôleur à un PC ou utilisez un service infonuagique. Vous pouvez également vous servir d’une clé USB.
- Copiez l’ensemble du dossier « Trimble Data ».
- Copiez tous les fichiers personnels que vous désirez conserver.
- Important : Assurez-vous de connaître les identifiants du compte Google (adresse courriel et mot de passe) associés à l’appareil. Vous en aurez besoin pour compléter la configuration après la réinitialisation.
- Trimble recommande de supprimer le profil professionnel si vous avez installé des comptes de travail, de retirer tous les comptes personnels de l’unité et de désactiver la sécurité de l’appareil AVANT de procéder à la réinitialisation aux paramètres d’usine.
- Ouvrez Paramètres / Mots de passe et comptes.
- Si les onglets Personnel et Travail sont affichés, sélectionnez l’onglet Travail, faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer le profil professionnel. L’onglet Travail disparaîtra.
- Appuyez sur chaque compte affiché, puis supprimez-les (cela nécessitera la saisie de votre code PIN et/ou mot de passe).
- Sélectionnez Paramètres / Sécurité et confidentialité / Déverrouillage de l’appareil.
- Appuyez sur le verrouillage de l’écran, puis sélectionnez Aucun.
Étape 2 : Procédure de réinitialisation aux paramètres d’usine
Suivez ces étapes exactes sur votre contrôleur :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Système.
- Appuyez sur Options de réinitialisation.
- Sélectionnez Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine).
- Appuyez sur le bouton Effacer toutes les données au bas de l’écran.
- Confirmez en appuyant à nouveau sur Effacer toutes les données.
L’appareil redémarrera. Ce processus peut durer plusieurs minutes.
Étape 3 : Reconfiguration
Une fois le redémarrage complété :
- Suivez les instructions à l’écran pour la configuration initiale (langue, Wi-Fi, compte Google).
- Réinstallez vos logiciels Trimble (Trimble Access, TerraFlex, etc.) à l’aide de l’application « Trimble Installation Manager ».
- Restaurez vos données sauvegardées à l’étape 1.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi cela est-il nécessaire ?
Un problème logiciel peut entraîner le passage inattendu de l’appareil en mode « Récupération ». Cela bloque l’accès au système et peut engendrer une perte de données lors des travaux sur le terrain. Cette procédure stabilise le système afin de prévenir ce risque.
Peut-on envisager une solution plus simple ?
Oui. Trimble développe actuellement une mise à jour mondiale du système d’exploitation qui sera déployée automatiquement. Cette mise à jour corrigera définitivement la cause fondamentale du problème. En attendant, cette réinitialisation manuelle aux paramètres d’usine constitue la seule mesure préventive efficace.
Que dois-je faire si mon appareil est déjà bloqué en mode « Récupération » ?
Si un écran noir avec du texte rouge ou bleu intitulé « Android Recovery » s’affiche sur votre contrôleur, ne tentez pas de forcer un redémarrage. Veuillez immédiatement communiquer avec notre équipe de soutien technique pour obtenir de l’aide.